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Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Cette politique décrit où, quand, comment et à quel prix sont livrées les commandes passées sur ce site.
Nous livrons en France. Les commandes sont réglées en euros (€).
Ces délais sont donnés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ils peuvent s’allonger en période de forte activité (fêtes de fin d’année, Black Friday, soldes) ou en cas de circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d’indication ou d’accord sur la date de livraison, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursée de la totalité des sommes versées (articles L216-2 et L216-3).
La livraison standard est offerte. Aucun frais de port n’est ajouté à votre commande. Le montant total dû est récapitulé avant que vous validiez votre paiement.
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse que vous nous communiquez. Nous ne pouvons pas répondre d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une adresse incomplète ou erronée. Si un colis nous revient pour cette raison, ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ; celle-ci peut être facturée.
Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès la prise en charge du colis par le transporteur. Transporteur : [TRANSPORTEUR].
Si votre suivi n’évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, ou si le colis est marqué comme livré sans que vous l’ayez reçu, écrivez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.
Si le colis arrive visiblement abîmé, signalez-le au livreur lorsque c’est possible et photographiez l’emballage et son contenu. Envoyez les photographies et votre numéro de commande à [EMAIL DE CONTACT] dans les 7 jours suivant la livraison : nous prenons le dossier en charge, à nos frais.
Tout risque de perte ou d’endommagement du produit vous est transféré au moment où vous — ou un tiers que vous avez désigné — prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation).
Nos colis sont expédiés depuis [LIEU D’EXPÉDITION].
Lorsqu’une commande est expédiée depuis un pays situé hors de l’Union européenne, des droits de douane, une TVA à l’importation et des frais de dossier du transporteur peuvent vous être réclamés à la livraison. Ces montants sont fixés par les autorités du pays de destination, ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à votre charge. Si vous refusez un colis pour ce motif, la commande est traitée comme un retour et les frais d’acheminement aller ne sont pas remboursés.
Les conditions de retour, le droit de rétractation de 14 jours et l’exclusion applicable aux produits descellés sont détaillés dans notre Politique de remboursement. Lisez-la avant d’ouvrir votre colis.
[EMAIL DE CONTACT] — [TÉLÉPHONE]. Du lundi au vendredi.